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陕西宇之龙货架制造有限公司
营销中心:西安市南二环西段154号易和蓝钻12F
研发中心: 西安市史家湾工业园区新兴北路5号
生产基地: 西安市周至集贤产业园集财南路3号
全国免费咨询电话:
      400-883-0511
电 话:029-68956160   
手 机:18706706600 王经理


技术服务:029-68956160

 
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宇之龙货架售后服务说明书
 

售后服务说明书

一、售后服务条例:

内容主要包括以下几个方面:

保修年限:一年保修,终身维护。

保修期内、保修期外售后服务条款:

1、给用户提供完整的总体设计方案;

2、对设计的方案、图纸同用户进行图纸会鉴;

3、售后安装:

1)货物到达客户的当天,本公司的安装人员将到达现场,与客户共同清点货物。

2)安装队在安装指导工程师的带领下,严格按图施工,施工中若发现现场与图纸不符,一般问题则与客户协商解决,以合理安装为准则。问题严重或客户单方面提出更改安装场所与形式,则必须由销售工程师与客户商讨,并由设计部门确认合理或有相应合理的补救方案后,才可更改。更改安装后,必须由客户重新确认。

3)安装完毕后,安装工程师必须与客户相关人员就所安装的货架系统进行验收。在客户完全满意并签署验收报告后返回公司。

4、验收时向用户提供质量合格证、质量保证书;

5、验收后一年内免费保修;

6、保修期满后,我方仍保修,仍收取成本费用;

7、货架维护计划的执行程序: 

在我们的报价中一开始就提供了免费维护计划,一旦安装完成,以下信息将被汇编归档:

1) 客户全名、地址、电话、传真

2) 特定的使用者或采购员(姓名及职务)

3) 货架类型

4) 安装现场的地址

5) 整套图纸

6) 实际用于安装的材料清单

7) 安装完工日期

8) 在访问过程中发现问题和采取措施的记录

9) 去检查安装的本公司员工的姓名

10) 部件更换记录

11) 更换部件的位置

8、维护检查内容:

1)检查货架的使用。

2)检查所有托盘的尺寸和类型。

3)检查横梁的配置是否与原设计一致。

4)检查横梁的变形量。

5)检查安全销是否完整,有无损坏。

6)检查横梁、隔挡、悬臂、地轨等是否损坏,校正立柱的直线度。

7)检查托盘上货物的重量。

8) 检查膨胀螺栓。

9) 检查护脚和其它保护设施。

10) 如果地面下沉或损坏而导致货架系统不能够按标准使用,需要写一份报告并交客户,讨论纠正措施。

9、 我方接到用户设备故障通知后1个小时内给予答复,2小时内到达现场,排除故障。

版权所有@陕西宇之龙货架制造有限公司  陕ICP备11001756号-1
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